Supervisor de Atendimento

Descrição da vaga

Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado
Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho
Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua
Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo
Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade
Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficienteEnsino superior completo em administração, ou áreas correlatas

Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público
Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.)
Desenvoltura no relacionamento interpessoal
Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas
Boa fluência verbal e escrita
Capacidade de propor e se comprometer com mudanças